봉이랩스의 통신·라이프스타일 플랫폼 봉이(BONGEE)가 세계 최대 이동통신사업자 중 하나인 차이나모바일(China Mobile)의 해외사업 전문 자회사 차이나모바일인터내셔널(CMI)과 직접 공급 계약을 체결하고 글로벌 eSIM 사업 확대에 나섰다.
CMI는 홍콩에 본사를 두고 글로벌 통신 네트워크와 국제 통신 서비스를 제공하며, 해외 여행객용 데이터 상품 브랜드 ‘CMLink’를 운영하고 있다.
이번 계약을 통해 봉이는 CMI의 해외 통신 네트워크와 eSIM 상품 공급 체계를 기반으로 자체 플랫폼에서 해외 eSIM을 직접 판매할 수 있는 사업 기반을 확보했다. 이를 바탕으로 국내 시장을 넘어 글로벌 통신 서비스 시장으로 사업 영역을 확대할 계획이다.
봉이는 제휴 링크로 다른 판매처에 연결하는 방식이 아니라 봉이가 직접 eSIM을 발급하고 판매하는 구조라는 점을 차별점으로 내세웠다. 구매부터 설치, 개통, 사용 중 문의까지 봉이가 직접 책임지고 대응할 수 있다는 설명이다.
24시간 상담 접수로 해외 이용객 지원
해외 eSIM은 출국 전 설치부터 현지 개통, 데이터 연결까지 단계마다 빠른 응대가 중요한 서비스다. 여행지에 도착한 뒤 연결이 안 되면 바로 도움을 받기 어렵다는 점이 이용자들의 대표적인 불편으로 꼽힌다.
봉이는 이런 불편을 줄이기 위해 24시간 상담 접수 체계를 갖췄다. 시차와 관계없이 고객이 필요한 시점에 문의를 남길 수 있고, 상담사 연결이 어려운 시간에는 콜백으로 응대한다. 또 eSIM 설치와 활성화, 데이터 연결 문제, 상품 이용 관련 문의에 대응할 방침이다.
단순히 해외 eSIM을 저렴하게 판매하는 데 그치지 않고, 구매 이후에도 안심하고 이용할 수 있는 서비스 환경을 만든다는 전략이다.
일본·중국·동남아부터 유럽·미주까지 판매 지역 확대
봉이는 일본, 중국, 베트남, 태국 등 국내 여행객이 많이 찾는 지역을 시작으로 동남아시아, 유럽, 미주 등 주요 해외여행 지역으로 eSIM 상품 판매를 넓혀갈 계획이다.
향후에는 다국어 서비스와 해외 결제 환경을 갖춰 한국을 찾는 외국인 여행객도 봉이 eSIM을 편리하게 이용할 수 있도록 서비스를 확대한다는 구상이다.
휴대폰부터 렌털까지, 통신·라이프스타일 플랫폼으로
봉이는 해외 eSIM 외에도 휴대폰, 인터넷·TV, 알뜰폰, 중고폰 매입·판매, 가전 렌털과 브랜드 구독 등 생활밀착형 서비스를 하나의 플랫폼에서 제공하고 있다. 특히 휴대폰 판매에서는 오프라인 직영점 운영과 투명한 가격 공개를 앞세워 소비자가 가격과 이용 조건을 명확하게 비교하고 선택할 수 있는 환경을 만드는 데 주력하고 있다.
김광세 봉이랩스 이사는 “CMI와의 직접 공급 계약을 바탕으로 경쟁력 있는 해외 eSIM을 제공하고, 24시간 상담 접수 체계로 해외에서도 안심하고 통신 서비스를 이용할 수 있는 환경을 만들겠다”며 “휴대폰부터 인터넷·TV, 해외 eSIM, 렌털까지 아우르는 통신·라이프스타일 플랫폼으로 성장하겠다”고 밝혔다.
